Levering, Bytte og Retur

Levering & fragt information:

Hos Great Greenland pakker vi din ordre inden for 24 timer på hverdage. Vi sender pakker alle hverdage, og leveringstiden afhænger af destination.
Alle varer er lagervarer! (medmindre andet er beskrevet meget tydeligt) – leveringstiden vil derfor være hurtig. Alle ordre sendes fra vores eget lager placeret i Danmark.

Leveringstider:
Danmark: 1–2 hverdage
Grønland: 2–7 hverdage (afhængig af destination)
Udland: Varierer afhængigt af land
Danmark:
Vi sender med GLS, og du kan selv vælge mellem pakkeshop eller privatlevering ved betaling.
Grønland:
Forsendelse sker med PostNord og Tusass med fly.
Udland:
Vi sender dagligt internationalt post med PostNord. Leveringstid afhænger af destinationslandet.

Alle ordrer sendes fra vores lager i Danmark.
Alle forsendelser er med track & trace – modtagers via e-mail.
Gratis fragt tilbydes ved kampagner/køb over et bestemt beløb.
OBS: Det er dit ansvar at e-mail og telefonnummer på ordren er korrekt for vellykket levering. 

Priser på webshoppen:
Alle priser er i Euro, Danske kroner eller anden valgt valuta. Den angivne pris ved bestillings/købstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og priser ændres IKKE ved hverken prisfald eller stigning. Der ydes ikke prisgaranti ift. kampagner eller eksterne forhandlere. Der tages forbehold for: valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Skal gives som GAVE:
Skal ordren gives som gave på en bestemt dato – skriv blot dato for gave udvekslingen i kommentarfeltet på ordren, så starter de 14 dages returret først herfra.

Returnering & ombytning
Vi tilbyder 14 dages fuld returret samt ubegrænset ombytning, så længe varen er ubrugt og kan dokumenteres købt hos Great Greenland.

Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare (fx størrelse, farve eller model), sendes den til:

Great Greenland
Fabriksparken 23C
2600 Glostrup
Danmark

Vedlæg ordrenummer/fakturanummer samt beskrivelse af hvad der ønskes ombyttet til.
Når vi modtager varen, sender vi den ønskede vare tilbage til dig. Vær opmærksom på evt. prisforskel.
Du betaler selv returfragten – og vi betaler bytte fragten tilbage til dig 🙂
Der er ingen tidsbegrænsning på at bytte, så længe varen er ubrugt.
NB: Vi afhenter ikke retur eller bytte pakker i pakkeshops!

Returnering
Ønsker du at returnere en vare – intet problem.
Send varen til adressen ovenfor. Send kun med PostNord, GLS eller Tusass. Vi modtager ikke DAO-forsendelser, da de ofte leverer uden for åbningstid.
Vedlæg ordrenummer og tydelig besked “RETUR”
Refundering sker altid kun til den oprindelige betalingsmetode brugt ved ordreafgivelse.
Returfragt betales altid af kunden. Vi tilbyder ikke returlabels – køb returporto nemt via gls.dk eller postnord.dk
NB: Vi afhenter ikke retur eller bytte pakker i pakkeshops!

Bemærk:
Returnering skal ske inden for 14 dage
Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops
Pakker skal sendes med levering direkte til adressen
Vigtige krav ved retur
Varen skal være ubrugt og i original stand
Varen skal være forsvarligt emballeret
Skader som følge af mangelfuld emballage kan medføre bortfald af returret
Brug GLS, PostNord eller Tusass. Udland: benyt et internationalt forsendelses firma.
Vi modtager ikke DAO-forsendelser, da de ofte leverer uden for åbningstid.

Afbestilling
Ønsker du at annullere en ordre, skal dette ske hurtigst muligt:
Telefon: +45 23 29 93 42
E-mail: info@great-greenland.gl (emne: “Afbestilling”)
Afbestilling bør ske samme dag inden kl. 12:00.

Reklamation
Du har 2 års reklamationsret i henhold til gældende lovgivning.
Reklamationen dækker fabrikationsfejl og mangler. Den dækker ikke skader opstået ved:
Forkert brug
Slitage
Uheld eller misbrug
Modifikationer

Ved godkendt reklamation repareres varen uden beregning eller erstattes efter vurdering.

Sådan reklamerer du:
Kontakt os hurtigst muligt, når fejlen opdages. Beskriv gerne problemet så detaljeret som muligt for hurtigere behandling.
Send ikke reklamationsvarer retur uden aftale. Hvis der ikke konstateres fejl, returneres varen til kunden.

Betaling
Vi accepterer:
MobilePay
Dankort / Visa
Mastercard
Diners Club

Datapolitik

Når du handler hos Great Greenland, indsamler vi kun nødvendige oplysninger for at kunne gennemføre dit køb og forbedre din oplevelse.

Vi behandler bl.a.:

Navn, adresse og kontakt oplysninger
Ordre- og betalings oplysninger
IP-adresse og browserdata (via cookies)

Oplysninger bruges til:
Ordrehåndtering og levering
Kundeservice
Nyhedsbreve (hvis tilmeldt)
Analyse og forbedring af webshop

Vi deler kun data med nødvendige samarbejdspartnere som fragtfirmaer, betalingsudbydere og IT-leverandører.

Du kan til enhver tid få indsigt i, rette eller få slettet dine data ved at kontakte os på info@great-greenland.gl

Kontakt
Har du spørgsmål til levering, retur eller bytte?

📧 info@great-greenland.gl
📞 +45 23 29 93 42